Envios e Entregas

Para moradas de Portugal Continental a loja WHITE GLAM compromete-se a realizar a entrega das encomendas num prazo médio de 20 dias úteis após a confirmação do pagamento por parte da entidade bancária. A encomenda é entregue na morada indicada pelo cliente no momento da compra. Logo que a encomenda seja despachada, é enviado um email a informar. A estimativa da data de entrega é apenas indicativa.

 

Açores/Madeira e Internacional

O prazo de entrega de encomendas para os Açores, Madeira e moradas fora de Portugal pode variar.

 

Gestão de Stocks 

Qualquer atraso verificado na expedição ou encomenda de artigos, face às datas de estimativa apresentadas, não confere direito a indemnização. Caso o produto adquirido não esteja disponível em stock, a loja WHITE GLAM entrará em contacto consigo por e-mail ou por telefone num prazo de 10 dias úteis a partir da data do pagamento do pedido, de modo a informar sobre o novo prazo de entrega do produto.

 

Estado da mercadoria 

A Loja WHITE GLAM só se responsabiliza por danos causados na mercadoria caso estejam reunidas as seguintes condições:

1. No momento da receção da mercadoria, o cliente deve verificar se os artigos estão em conformidade. Ao ser rececionada a mercadoria que não se verifique conforme o esperado, o Cliente deverá efetuar sempre ressalvas no comprovativo de entrega apresentado pelo motorista. Estas ressalvas, para terem o máximo efeito, deverão conter informação detalhada do que foi detetado, como por exemplo: "Embalagem vincada no lado esquerdo"; "Embalagem com os cantos amassados"; "Embalagem com danos visíveis"; "Embalagem em mau estado"; "Embalagem com sinais de violação"; etc.

2. Caso a mercadoria seja entregue com defeito devido ao transporte, o cliente deve enviar fotografias para o mail: geral@lojawhiteglam.com no prazo máximo de 8 dias úteis.

3. Solicitamos ainda que mantenha o produto danificado até procedermos à devolução ou troca do artigo e respetiva reclamação junto da empresa transportadora.